品牌家装微访谈 诚信是家装企业的经营之本(4)

摘要：为了促进天津家装行业的健康发展，新浪家居10月27日举办了“天津知名品牌家装企业”总经理微访谈活动。活动现场，业之峰装饰王强，科艺隆装饰张长林，福安居装饰陈彬，阳光力天装饰王子瑞，4位总经理做客天津新浪家居演播室，共同探讨家装行业热点问题。

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　　【新浪家居】：那么企业在发展战略和经营模式上有何调整？

　　【力天装饰 王子瑞】：有两点，一点是产品链条的延伸；第二点是服务链条的延续，包括装修之后的内饰搭配，老顾客的定期回访。因此，作为整体服务链条，不仅仅是产品的维护，更重要的还是服务上的维护，从整个家装行业来看，应该产品更物质化，服务更精神化。

　　【福安居装饰 陈彬】：作为福安居，目前是通过并购和出资建立了一个安居中国的门户网站，希望整个家装企业共同把市场做起来，引领市场向前发展。我们的经营模式要发生一些变化，包括风水的特色。电子商务今后是一个趋势，也是必不可少的。现在企业都已进入微利时代，产业透明化，因此企业发展最重要的是规模产业链，第二点就是速度。

　　至于，企业发展战略和经营模式问题，今后可能会进入高拥堵时代。那么怎样让客户更便捷的得到这个商品呢，福安居今年在战略规划上调整的比较大也比较快。我们和一商集团合作了“一商通”，建立了福安居建材商城，我们把所有的家居、家饰、装修、建材全部放在网上进行交易，通过线上支付来做这件事情，并配备了专门的整体购买家装顾问，以便很好的解决客户迅速购买商品的需求。

　　【业之峰装饰 王强】：企业要让家装行业更简洁，那么就要求企业内部衔接管理更紧密。业之峰本身面临着上市成为公共企业现状，这两年从集团战略来讲发生了很大变化，从当地来讲，我们应该按照集团大的战略，做全国统一部署。第一是满足客户真正的消费需求，第二是满足中国家居市场大环境和发达国家家居现状，实现客户拎包入住的便捷性，对于消费者来讲时间比金钱更重要。

　　【科艺隆装饰 张长林】：企业应该多元化，我认为只要是消费者，企业就不应该置之门外，要转变消费概念。目前我们设计师也肩负着消费经营概念，帮助客户指导一些消费理念，短期沟通过程中，应该告诉客户一些鉴别品牌的能力，我认为多元化的经营思路要考虑。

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