美国“高点”展：12天的买卖，百年的真诚

摘要：美国北卡罗莱纳州高点镇(HighPoint)，如果不是因为有一个与意大利米兰、德国科隆齐名的家具展会，恐怕和中国北方富裕地区的山村比起来，最大的不同不过是天更蓝一些、路更宽一些、叶子更红一些罢了。

　　美国北卡罗莱纳州高点镇(HighPoint)，如果不是因为有一个与意大利米兰、德国科隆齐名的家具展会，恐怕和中国北方富裕地区的山村比起来，最大的不同不过是天更蓝一些、路更宽一些、叶子更红一些罢了。

　　10月22日，美国高点家具展如期开幕。每年的4月和10月，包括美国排名前25位的近千家家具厂商都会在这里聚会，展示一年来最新的设计，吸引数万名买家蜂拥而至。从1909年一个当地家具厂在这里盖了一幢楼，引入其他家具厂展览开始，高点家具展经历100多年的风雨历程，依然在家具业傲然挺立，让从业者们魂牵梦萦。

　　令人惊讶的是，高点这个小镇前不着村后不着店，每年的家具成交额却在数十亿美元。一个12层主馆周围环绕着数百个副馆，一年只做春秋两次展览，前后也就12天的生意，其他大多数时间闭馆歇业，一位参展商调侃道，“平时专喂蚊子”。米兰展依托时尚之都米兰，科隆展仰仗制造中心科隆，高点展靠什么？高点周边木材丰富，云集着众多家具厂商，它们是最初造就高点展的功臣。然而，在当今这个连通五洲的信息化时代，资源显然已不是最大的竞争力。高点人的坚持、组织者的热情和参展商的诚实，才是高点展长盛的动力。

　　高点展馆的租金是按英尺计算的，一租就是一年，但开放日只有12天，在大量的空闲时间里，厂家可以尽情地调整产品，专业而不功利，这样的坚持让高点展显得很纯净，免去了商业的浮华，买家们觉得可信。热情更是从踏入高点的土地时就能感受到。无论宾馆离展馆多远，都有一天两次的免费班车接送。无论是检票员、咨询员，还是公交车的调度员，全部是笑容可掬。专设的媒体中心，欢迎四方记者，不仅资料可以随意取拿，而且备足了一日三餐可以免费享用。在每一个展厅里，几乎都设有冰吧，各种饮料应有尽有，还有小吃可以品尝，服务人员个个笑意盈盈。这些小小的细节，让看惯了冷脸的买家找到了宾至如归的感觉。诚实，则体现在交易的公平上。产品陈设力求简单、自然，把省下的费用让给客户。接待客户时，参展商都拿着价目册，只要你看中了哪一款产品，马上就会报出批发价和零售价供你选择，无论你来自美国还是来自中国，都一视同仁。

　　在国际金融危机的冲击下，高点展也在求变，比如从过去专注古典家具转向同时关注现代家具，并将灯具、配饰作为新的增长点加以引导。品类的调整并没有动摇其传统的灵魂――用12天的时间，把一年的精华推向世界，传承百年的真诚。

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