数字化转型打破家居行业局限,我在家家居实现门店破百

icon 2022-10-24 16:45:54
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摘要:如今,传统家装线下门店逐渐暴露出“品类少、款式少、风格少”的弊端,而门店自身“流程繁琐,销售成本高,转化率低”也倒逼着家居门店重塑升级,家居行业运营模式迎来新一轮转变。

  如今,传统家装线下门店逐渐暴露出“品类少、款式少、风格少”的弊端,而门店自身“流程繁琐,销售成本高,转化率低”也倒逼着家居门店重塑升级,家居行业运营模式迎来新一轮转变。

  行业千帆竞逐中,一站式高品质新零售家居品牌——我在家家居,实现门店破百,营销规模增长。那么,我在家是如何诠释用户选购新体验,做到突破行业负面循环怪圈的呢?

  打破传统运营模式,乘风而上门店破百

  家居选择重在体验,而眼界打开的国人在家装方面的体验需求也会越加“挑剔”。但线下卖场以单品类品牌居多,产品款式风格局限于品牌调性,商品池更新迭代缓慢,导致用户多元化需求难以得到匹配,并且伴随着电商的兴起和消费习惯的改变,传统卖场增长乏力,呈现颓势。

  用户的消费心智变化与传统运营模式的衰落,催动着家装行业品牌进行抉择改变,我在家家居一方面以全风格全品类的产品布局,集结尖端设计,覆盖主流卖场的品质爆款,4大品类,60 系列、10000+款sku,满足消费群体的家居的各种需求,另一方面积极拥抱数字化改造升级,相辅相成,凭借线下线上一体化的新零售模式,促进了线下门店规模增长。

  数字科技生态共享,赋能门店引流转化

  在疫情尚未褪去的当下,数字化转型成为了家居行业发力的重点。我在家互联网基因优秀,根植互联网思维,构建一站式购买的数字平台。以小程序铺展开线上商城,超120000 张场景图+细节图,近30000个实景买家秀,实体商品均有对应的sku详细参数和3D模型,为用户依照自己的喜好需求先进行一步筛选。

  针对于一般线上平台店铺无体验、难配套的弊端,我在家提供线上全屋丰富挑选的同时,也注重用户从线上离店场景延伸至线下到店场景的转化,以家居场景化门店实现用户的体验,并提升品牌与用户的互动。

  用户可以通过我在家做到线上小程序挑选风格品类,线下实体店体验。一方面节约了用户的时间,另一方面也可以充分发挥门店区域化交付能力,实现公域到门店私域流量和交易的互通,为线下空间提升了成交的效率。

  延展品类无限可能,独创体验分享模式

  打破空间体验局限,我在家家居一方面将门店空间进行多维度打造,展示当下家装主流款式,以爆款风格个性化组货,围绕生活场景陈列提供沉浸式体验感,唤醒用户探索兴趣;另一方面共享机场、酒店等商业空间,多种场景的渗透,从产品卖点的平铺直叙,进化到给予用户潜移默化、无处不在的深刻体验。这种关联类目和多重业态的叠加,打造品类场景专区,我在家家居完成了“展现用户想见”。

  为进一步延展品类无限可能,解决渠道昂贵的痛点,我在家独首创的家居分享模式,以产品老用户的家作为供新用户的品鉴体验空间——“生活家”,降低了全部商品陈列线下门店的成本,同时可以使用户更沉浸式的邂逅全新的生活方式。

  截至目前,我在家已开放有2000+的生活家,新用户可以直接到老用户家里实景选购产品。以多种老用户家装品类风格引发新用户共鸣,展现温馨美好的家庭氛围,并满足新用户深度体验和互相交流的需求,让他们能够到在生活家里真正做到“所见即所得”,既可以参考装修设计,又可以与老客户交流装修心得,形成最真实的生活方式提案。这样的策略,既展示了品牌蕴含的温度,也收获了用户的信赖,能够促进成交,进一步提升我在家线下门店的坪效。

  家装门店的转变趋势不可阻挡,而增长的机会就蕴藏在这些转变之中。“该重的东西就要重,该轻的东西就要轻,这个环节有助于用户体验,那你就应该去做。”针对最为家装经营中最重要的用户体验环节,我在家家居创始人赵启明先生这样谈及自己的理解。为人们创造更高品质、更好体验的一站式购买服务,我在家家居一直在快节奏的生活里让大家体验并感受到家为“我”用的美好。

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