专访城市人家张越为家装业主提供一站式服务(2)

icon 2012-02-20 16:21:09

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摘要：新浪家居特约城市人家装饰(集团)天津公司主材部经理张越女士。

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　　【新浪家居】：您认为消费者在家装公司选购主材有何优势？

　　【城市人家张越】：在正规的家装公司选购主材，能够达到“放心、安全、实惠”的效果。以往业主自己购买主材，总会有种种不便。而城市人家作为品牌家装公司，工作人员专业度高，并能够提供完善的售后质保，因此，装修业主通过家装公司购买的商品，品质可靠，价格优惠，从设计、选购、施工、安装到售后维修的一站式服务，都能够做到省时省钱更加省心。

　　【新浪家居】：城市人家装饰的承诺是“不赚主材钱”，对装修业主来讲，真正的好处在于什么？

　　【城市人家张越】：城市人家装饰的主材价格，是市场上最为优惠的，如果客户找到比我们更低的市场价格，我们会双倍赔偿。

　　【新浪家居】：城市人家装饰主材商品的售后服务如何保障？是否比自行购买主材更具优势？

　　【城市人家张越】：城市人家装饰拥有一套完整的售后服务体系和严格的管理制度，对外我们会满足客户的每一个要求，并且做到及时回应。对内我们会协调内部资源，在最短的时间内通知主材商，杜绝一切时间上的延误，及时了解问题所在，提出解决方案。因此，我们对消费者有双重售后保障，消费者可以买的安心，住的放心。

　　【新浪家居】：那您能够具体介绍一下城市人家装饰售后服务方面的内容吗？

　　【城市人家张越】：我们在接到客户电话的第一时间，就会了解客户出现的问题，然后拟定解决方案，找到相关部门协调解决。我们会对售后服务进行跟踪维护，及时得到消费者的反馈信息。

　　【新浪家居】：好，谢谢张经理！祝城市人家装饰在今年能够发展的更好！

　　【城市人家张越】：谢谢！

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