专访城市人家潘恩忠 做企业就是要做细做精(2)
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2012-02-15 16:54:48
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摘要：新浪家居专访城市人家装饰(集团)天津公司董事长潘恩忠先生。
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【新浪家居】：您如何看待今年上半年家居市场走势？对家装行业有何影响？
【城市人家 潘恩忠】：今年的家居市场还是处于严寒状态，对家装企业的影响还是很大的。但话说回来，再冷的冬天，都会有生存下来的企业。就像大家一直提到的行业洗牌，如果企业没有一定的优势，肯定会被淘汰。所以，企业要生存，就要有自己的特点，做出自己的家装特色，展现出公司的整体实力。
【新浪家居】：3.15前夕，企业有何新服务举措推出？
【城市人家 潘恩忠】：其实我们天天都是“315”，我们永远会拿出最好的东西呈现给消费者。一个节日并不能改变什么，作为家装企业，只有从根本做起，把控材料品质，监督施工质量、做好人员管理，各项工作都严格要求，严格执行，才能得到消费者的认同，同时我们也会24小时关注客户反馈信息，及时解决问题。
【新浪家居】：城市人家家居体验店的建立，对企业会不会有进一步的发展？
【城市人家 潘恩忠】：其实做企业，就是要做细做精。因此家居市场在萎缩，无论企业规模做得多大，如果管理跟不上，都是空谈。其实只有把客户服务做好才是最重要的。现在，我们店面的规模已经达到标准，那么还是要继续加强内功修炼，集中进行管理。
【新浪家居】：针对电商平台，企业有何新想法？
【城市人家 潘恩忠】：电商我们也在做，实际上也是为消费者提供更加便捷的选购方式。从网络平台就可以轻松对企业进行了解，这也是为客户提供优质服务的一个方面。
【新浪家居】：好，谢谢潘总！祝城市人家装饰在今年能够更好的发展！
【城市人家 潘恩忠】：谢谢！
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