专访城市人家郝伟 做企业要务实紧抓三个第一(2)
摘要：新浪家居特约城市人家装饰(集团)天津公司总经理郝伟先生。
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【新浪家居】：您认为2011年家居市场呈现出的特点是什么？2012年市场状况会否继续？
【城市人家 郝伟】：2011年地产行业的不景气，直接影响了家居行业，家装受影响是最大的。在去年年底，家装行业也是进行了洗牌。我认为，做任何事情，还是要务实，我们在工作的同时，不是考虑赚钱，而是要考虑市场的占有率。我们要考虑的更长远，应该做到在材料上成为天津市第一家透明化公司，所有的顾客同样标准对待，我们一直以来不赚主材钱。
那么2012年，家居市场趋势应该不会太好。主要还是看今年上半年的状态，可能到6月份之后会出现转机。我们对市场还是抱有很大希望的，只要去努力争取，就能够生存。
【新浪家居】：根据整个市场的特点来讲，城市人家装饰在经营模式上有无调整？
【城市人家 郝伟】：我认为，没有完美的企业。今年我们会一步步来，要紧抓三个第一。分别是抓质量，抓服务，抓性价比。质量方面，我们要抓住客户的心里，我们已精简了施工队伍，将不达标的工队淘汰掉。服务方面，我们将推出上门服务，现在是争取客户，而不是等待客户的时候，所以我们要走出去。今年我们成立了售后部，我们要统筹从09年到现在装修过的客户，无论是不是我们公司的客户，我们都将提供维修服务。这是面对天津市民的服务。因为只有口碑相传，才是最重要的。从材料上来讲，我们将推出菜单式产品，所有客户的施工费用不打折，但主材产品将为客户做统筹，我们可以保证客户的装修质量，我们2011年的口号就是省时省心省力。今年我们将推出交钥匙工程，客户什么都不需要费心，完全由我们全程服务，这也是我们全年的一个整体计划。
【新浪家居】：今年城市人家装饰还有没有新的开店计划？
【城市人家 郝伟】：今年没有新的开店计划。2011年我们对店面进行了调整，要统一管理。我现在可能不会考虑发展，我主要还是要考虑生存！
【新浪家居】：好，谢谢郝总！祝城市人家装饰在今年能够生存的更好！
【城市人家 郝伟】：谢谢！
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