专访科艺隆装饰张长林用脑做事才能创新(3)

icon 2011-10-25 17:52:59

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摘要：新浪家居特约科艺隆装饰天津公司副总经理张长林先生。

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　　【新浪家居】：消费者是否认可我们的服务标准？

　　【科艺隆装饰张长林】：消费者通过宣传知道我们的管家式服务，因此对我们的要求也是非常严格，大部分客户还是非常认可的。当然也有个别消费者认为我们在某些环节上没有做到位。其实有两方面原因，一个可能是工作上的疏忽，另外更重要的是消费者对管家式服务还不是很了解。但通过我们的解释，还是能得到消费者的认可。作为管家式服务，我们就是要节约客户的时间，提前做好准备工作，做好细节工作。

　　【新浪家居】：对于天津市场的运营计划，企业今年的目标是否都已实现，在年底之前还会有大手笔的动作吗？

　　【科艺隆装饰张长林】：在10月底我们会参加天津装饰协会举办的品牌家装节活动。另外，我们11月中旬，还是会推出大型活动，目的也是为了做好明年的市场铺垫工作，同时也是为消费者带来实实在在的优惠。现在的关键问题，是我们要市场的占有率还是要市场的效益，如果两者都取，实施比较困难，但也不能不取，因此整体会策划一场大活动。我们希望把让利转化为产品质量问题，如果产品质量降低了，消费者还是得不到实在的产品，因此还是要为消费者的实际利益考虑的更多一些，这样才能做好品牌。

　　其实创品牌是需要过程的，塑造品牌方面黄总的想法还是很独到的。现在我们还有一个口号，就是“提升员工的工作状态，要用脑去做事”。用心去做事只是做好，用脑做事才能创新，才能让企业向更高的方向发展。

　　【新浪家居】：好，谢谢张总，同时祝愿科艺隆装饰快步完成自己的发展目标。

　　【科艺隆装饰张长林】：谢谢！

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