专访科艺隆装饰张长林 用脑做事才能创新(2)
摘要：新浪家居特约科艺隆装饰天津公司副总经理张长林先生。
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【新浪家居】：那么科艺隆装饰今年的产值收益完成的如何？
【科艺隆装饰 张长林】：因为还有2个月才到年底，在后两个月看来，预计11月份会好一些，但12月份会差一些，因为明年是1月份过年，对家装还是有一定影响。但我们也有思想准备，从目前来看，今年的收益，基本上能够完成年效益的90%，离计划产值有一些差距。但是为了鼓励大家的工作热情，企业对计划做出调整，并实行了奖励制度，通过7、8月份的调整，9、10月份的产值还是有所提升的。另外，黄总告诫每位员工，对企业要有家的感觉，黄总也是把每位员工都当成家里的一名成员，而且管理很人性化，实行全员化管理，收效还是很大的。
【新浪家居】：提到家，科艺隆装饰独家推出的“管家式贴身装修服务”模式，为消费者解决了装修过程中的诸多麻烦，那么请您详细介绍一下我们的特色服务。
【科艺隆装饰 张长林】：“管家式服务”顾名思义，是非常能为消费者着想的一种服务。同时体现出科艺隆的管家对业主真正起到家装监管的作用。一方面是帮助业主把好质量关，另一方面协调企业内部的工程进度，包括进料时间、各工作节点安排并代表业主反映一些工程问题，然后马上整改。管家式贴身服务也是体现全员化，包括黄总在内，管理层会分成组，对工程进行抽查，然后根据反映出的问题开会探讨，这样有目的有手段的提升员工的专业知识和工作敬业态度。
【新浪家居】：科艺隆装饰率先在行业内推出了“五星标准化工程”管理体系，企业是怎么样按照星级标准去实施的？
【科艺隆装饰 张长林】：所谓五星标准化，是指设计标准化、施工标准化、材料标准化、验收标准化、服务标准化。其中设计标准化，是更严谨的是去整理，包括图纸规范、标识等，在业主签约前会有一个把关的过程。在材料、验收方面，也是物流配送到装修现场，并在现场进行验收。其实我们向集团化公司发展是非常正确的，我们保证产品的合格率和环保标准，更有效地为客户做好家装工程。
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