挖掘客户需求 以客户为生存之源(3)

icon 2011-09-23 17:44:31
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摘要:为了促进天津家装行业的健康发展,新浪家居9月22日举办了“天津知名品牌家装企业”总经理微访谈活动。活动现场,宜家宜装饰刘维海,华耐美家刘宇,科宝博洛尼王劲,科宝博洛尼廉静宜,元洲装饰王磊,朗诺梅尼杨金良,6位总经理做客天津新浪家居演播室,共...

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  【新浪家居】:对于越来越理性的消费者来讲,我们在为消费者负责的同时,要达到怎样的共识?如何让消费者在选择家装消费时,把企业作为首选品牌?

  【宜家宜装饰 刘维海】:我们现在接触的客户大多数都是二套房,有很多经验,而且很清楚主材配饰,也很理性。从公司来讲要有自己的营销口碑,有回头客,我们要以诚相待。设计师带客户看一些实实在在的产品,这样客户才会比较认可,在环保、品质都在一线水平时,服务要更加突出。

  【科宝博洛尼 王劲】:要随时掌握消费者的消费方式,我们的品牌产品对症下药,要抓住消费者心理。

  【华耐美家 刘宇】:每个品牌公司都有自己的优势,随着市场不断变化,也会随之调整。现在要更加细化,寻求突破点,这些改变都是为了引领家装市场朝着更加合理的方向去做。现在业主越来越成熟,就能促进品牌公司更好的发展,根据每个品牌家装公司的特点,寻找符合每一个消费者需要的点。

  【元洲装饰 王磊】:用一句话来讲,就是“金杯银杯不如消费者口碑”。我们要思考老百姓怎样关注到家装品牌,这些口碑是靠服务一步步积攒起来的。只有你脚踏实地的真心为客户服务,将来肯定能换取消费者很好的口碑。当你有了很好的口碑,就可以站在行业的前端。

  【朗诺梅尼 杨金良】:源于家装品牌的魅力,企业传给消费者的态度。能得到消费者的认可,就是品牌的最大魅力。

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