“面对家居界”新浪家居年度特约都市家园苏洪凤

摘要：“面对家居界”新浪家居年度特约都市家园装饰公司副总经理苏洪凤

　　访谈时间：2010年12月15日

　　访谈地点：新浪乐居 演播室

　　访谈对象：都市家园装饰公司副总经理 苏洪凤 

　　主持人：新浪家居编辑 张琳

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　　【新浪家居】:欢迎苏总来到新浪乐居演播室接受访谈。

　　【都市家园 苏洪凤】：谢谢。

　　【新浪家居】: 首先请您简单回顾一下都市家园装饰今年的总体运行情况？

　　【都市家园 苏洪凤】：都市家园今年总体运行态势还算不错，尤其是从这两个月来讲，为我们明年的整体发展奠定了非常好的基础，所以我们也有信心把明年的市场做得更好，争取把签单情况做得比今年还要好。今年在宣传方面，公司支持的力度也很大，给予了各方面的支持。今年我们重点也是市场内部的变动，都在往更好的方面发展，包括行业内精英也不断加入，整体运作营销都上了一个台阶。所以今年我们主要是一个内部整理，明年在整个广告宣传力度包括网络宣传力度都要更大，而且写字楼店面还要向卖场店面扩张。我们的集美店已经开业，居然之家店还在装修，相信明年我们也会做得更好。

　　【新浪家居】:那今年取得的成绩和预期相比怎样？

　　【都市家园 苏洪凤】：应该说还是有一点距离，因为根据市场的情来看况，6、7月份下盘比较少的情况下我们公司签单率就不是特别高。但这是个很好的反弹期，我们不断加大市场的开发力度和广告宣传力度，从8、9月到11月这四个月份我们整体签单量不断上升。都说到了12月、1月份甚至2月份是淡季，但对于我们来说不是，我们都市家园没有淡旺季的思想，我们仍然在不断做活动，搞活动，相信这会对我们明年打下一个非常好的基础，助推我们明天开春打个胜仗。

　　【新浪家居】: 今年都市家园装饰推出了“五星安全服务标准”，自推出以后，“五星安全服在业内和业主间的反响如何？

　　【都市家园 苏洪凤】：客户的反响很好。整体来说，我们有很多客户都是以口碑来到公司进行装修的。而且借助“五星安全服务标准”，我们后期工程质量有所保障，我们的老客户也会出现返单的情况，所以后期我们也是做了一个《五星安全工程服务标准蓝皮书》，这也是代表了我们都市家园在天津七年来一直秉承着服务至上的精神和精于义诚于心的经营理念。我们要非常感谢天津广大消费者的支持。可以这么说，工程质量是业主最重视的方面。我们就目前来说，工程部经理、项目经理包括工程质检都非常到位，我们做的每场活动客户看了样板间之后都会连连赞好，我觉得我们在这块儿肯定会做得更好。

　　【新浪家居】:咱们在实际中如何贯彻“五星安全”的标准？

　　【都市家园 苏洪凤】：在整个五星安全服务标准过程中，我们也是不断更新改造，从材料上、工程质量上、工程把关上不断更新，以后我们还会有一期、二期，这只是头期我们最基础的。我们有自己的环保材料，腻子等等各方面都是我们自己厂家生产的，工人都是自己的，不提供转包。从客户角度来说，客户说我们好我们才是最好的。我们以后要从这内部把控方面、工程质量验收方面进行提升，加大材料整体整合和工艺的整体上升，我们会把这做得更好。

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