上海星杰国际设计天津分公司 2015招商大会圆满成功

摘要：12月22日冬至，冬季里最重要的节气，天气虽然寒冷，但在水晶宫的三楼水晶厅内，却是一副蒸蒸日上，欣欣向荣的景象。今天，上海星杰国际设计登陆天津。

集团副总裁 姚鑫先生接受天津新浪家居采访

  【新浪家居】：姚总您好，星杰是个什么样的公司？据了解，上海星杰是海派家装公司，海派的工艺和管理理念适合北方家装市场吗？将来星杰的发展与规划是要怎样的？

  【集团副总裁 姚鑫】：星杰实际上是专业做别墅装修的一家公司。我们在2001年成立，到现在有14年，这些年最大的优点，就是一直做别墅的高端，而且一直也没有走偏。这10年只做一件事，就是别墅家装。我们这10年中，积累了对高端别墅的专业理解，包括客户需求的理解，项目管理上的优势。我认为，这是星杰10年中和其他公司最大的不一样。星杰80%的订单来自于别墅产品，积累了高端别墅客户的深厚经验。

  提到星杰的海派工艺是否适应北方市场，我想说来自于星杰理念的理解，中国家装分成几个派系，美派，海派和粤派。海派的特点来自于他的细腻，包括我们做事情的专注，我们不会那么粗矿，在跟客户的交流上，我们更多的关注细节，这是海派的特点。我们进入全国市场，在工艺体系上做了变革，包括在跟客户的交流上也做了很多的精进，主要是适应星杰全国发展的需要，在这方面我们还是有准备的。我们的报价模式，遵循工装的模式，所以比较复杂，但细致完整。

  来到天津，希望跟客户更多的联系，我们不断调整和改善，便于星杰在全国的发展需要。那么，为什么会选择天津，北上是我们的第一选择，第一个城市选择天津，缘于它的发展机会，没有像北京那么成熟，很多方面需要星杰这样的企业，与同行建立一些标准，规范行业发展，我们觉得天津的这一步很重要，符合星杰战略，也符合对北方市场的认识。下一步我们选择北京，再下一步我们选择向西和向南发展，所以，天津是集团在走出江浙沪最重要的一个选择，我们会全力以赴做好。

集团供应链中心总监 黄春晓先生接受天津新浪家居采访

  【新浪家居】：黄总您好，我们了解到，上海星杰在江浙沪地区高端客户群体占有率是非常高的，请问星杰是怎样做到快速和稳定的占有高端市场的，让那么多客户依赖于星杰？

  【集团供应链中心总监 黄春晓】：我想可以通过几个层面来讲。第一，定位很清晰，始终坚持做别墅客户，方向是清楚的，有助于更了解客户的需求；第二，企业文化，这也是我们的动力所在；第三，是因为我们始终关注客户的需求，有专门的客户中心，我们很关注口碑；第四，内在的管理团队，不断的精进。第五，供应商管理，我们有两支队伍比较注重，辅助客户选材的队伍，供应商是比较专业的，帮助客户选择。第二个是安装协调队伍，在别墅里面，安装协调是非常有技术难度的事情，通过很多年的积累，供应商更加懂得客户的技术要求。也正是这五个方面的原因，星杰发展的这么快，客户也越来越信赖星杰。

天津分公司总经理 李辉先生接受天津新浪家居采访

  【新浪家居】：李总您好，了解到星杰宁波分公司是您一手创立的，而且宁波公司在您的带领下成为了当地高端家装行业的领跑者，但是天津家装市场近几年非常低迷，您敢于承担如此重任，可见，您是非常有魄力的。那么请问针对天津高端家装市场您的发展战略规划是怎样的？

  【天津分公司总经理 李辉】：宁波运作了一年，天时地利人和，把宁波市场做的还是不错的。通过做宁波市场，我们也在思考如何继续做好高端人群服务。虽然南北有差异，我认为服务方向是一样的，我在天津生活很多年，也是一直在接触高端人群，南北结合以后，我们有比较清晰的高端人群打法。现在，家装市场高端人群的需求，和三四年前是不一样的，之前只是装修，现在我们做别墅的订单比较多，不仅仅是家装份额，还涉及到其他，包括设备、智能、安防、影音等方面，已经超出了原有家装负责的范围。

  现在，客户需要一个公司把整体的规划都替他完成，他就真正做到省时省心省力省钱。这四个省，仍然是作为高端客户服务的重点，很多公司没有做到，还是按照原有的家装模式去做。因此，我们提出了一个理念，别墅非家装，不能按照原有模式进行，在项目管理上导入了工装的管理模式，整合前期方案，通过专案组，形成完整方案，不用客户到外面再去找。施工过程中，负责项目的经理会进行整体协调，这是由一个人完成项目的整合，这是服务的管理模式和体系建设，为客户打造的模式就是这样的。

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