天津新浪家居 3.15品牌企业诚信宣言高峰论坛

摘要：编者按：30几岁的花样年华，10年以上的创业历程，5年一提升的企业规划……一年一度的3.15又将来临，我们与消费者一起并肩成长。

天津新浪家居 3.15品牌企业诚信宣言高峰论坛

  【新浪家居】：请每位嘉宾用一个词汇来形容一下你所理解的3.15。

    每年3.15消费者权益日的主题都会引人关注，今年新浪家居3.15主题的是“诚信的力量”。为了能让我们更直观的了解3.15请每位嘉宾用一个您所理解的词汇来概括今年的3.15，并对这个词汇进行阐述。

  【丽兹软装杨金良】：3.15对于我们企业来讲就是“践行责任”，无论是针对客户投诉还是企业去解决客户问题，都是企业在践行责任不断完善自己，完成客户委托的使命，帮助使得企业经营的更好。

  【业之峰装饰王强】：我认为最重要的一个词是“德行”。做人的德、做企业的德、做人的行、做企业的行。现在我们的经营已经从最初最原始的经营向更高层次更高端更奢华的方向去转变，相应的服务理念，包括相应的德、行都会在其中体现出来，消费者选择的是一种消费信赖感，企业做到什么层级需要有相应的德与行来约束自己来约束企业，我想这也是企业做好长远规划最重要的一个词。

  【科艺隆装饰蔡宝森】：我认为这个词应该是“提升”，没有高要求高标准，就没有更快的进步，我们应该感谢这些对我们有高要求高期待的客户，才促使我们今天所有的企业能够更快更好地进步，正因为有这些可爱的业主，才能成就我们这些一流的家装公司。 用科艺隆的一句话来讲就是“没有挑剔的客户，只有不完美的工程。”

  【鹏发装饰张北党】：我认为3.15就是“真诚”，拿出自己真正发自内心的话与3•15面对面，借助3.15这个平台，发自内心的服务好客户，发自内心的将工程做到位，最后我也讲一句真心的话“做企业太难，做口碑更难”。

  【广东星艺装饰贺晓峰】：一个词概括3.15是“坚持”。坚持天天3.15，坚持“把装修交给我，您放心上班去”一直贯彻实施下去，坚持提升自己管理水平与服务质量，星艺已经走过了20多年，希望在这样的大时代下再坚持坚持，争取成为一个百年企业。

  【城市人家装饰陈学福】：一个词概括3.15是“实惠”。对客户来讲是一种实惠，对公司来讲是一种考验，真正把服务做好，没有不好的客户，只有不好的服务，将服务做到最高境界下其他都不是问题，拿出最大的实惠真正的给到客户，我相信会得到客户的满意的。

  【元洲装饰陈国义】：一个词概括3.15是“活动”。我们3月15、16日两天在水晶宫有大型活动，“诚信家装，品质工程”，选择在这两天举办活动，是因为我们没有客诉，我们有问题能解决，也欢迎我们曾经服务的客户或将要服务的客户到现场为我们提出一些问题，我们一起来解决。

  【今朝装饰黄芃伟】：3.15由最初的消费者权益日向活动日转变，说明家装企业还很有信心和底气，今朝装饰用一个形容是“品质”。正如我们的口号“至真品质，今朝装饰”。 能够产生争议的核心还是性价比，若果我们将品质、质量搞上去，真正做一些有品质的活动抑或有品质的促销，想必企业的生命力与品牌影响力也会越来越强。

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