第一，大环境安全；第二，生产制作安全；第三，消费者使用安全。这些不仅是我们卖场需要考虑的，应该是各个环节都需要考虑的。传统做法肯定不能摒弃，但是对于检测证书也要严格要求，同时也要向消费者灌输安全意识。
家居卖场要求工程自律，商品入场检查及售后问题。我们推行先行赔付，30天无理由退货。目的也是提高服务质量，让消费者感觉到商品使用上是安全的，在购买之后退货无忧，我们尽量让消费者在消费过程中感受到安全。
产品是一个系统工程，从制作到消费者使用，只要有一个环节出错，就会影响很大，很难达到消费者的满意度。因此我们做的只能是更加严格要求，注重各个环节问题，提倡服务至上。
红星美凯龙是一个平台，需要服务商户以及服务消费者，我们定期会通过品牌商品送检，第三方行业机构监督，保证消费者避免隐患。顾客之所以选择红星美凯龙，后续售后保证也是很重要的，因为重在服务。
