远离家电消费陷阱 天天都是“3.15”

摘要：各式消费纠纷在今天这个“林大鸟多”的市场中早已不是什么新鲜事儿：付全款买的热水器、灶具，送货到家时才知道原来还要再交一次安装费；大屏幕平板电视的标价原来只是显示器那部分，想要底座想要挂墙都得另交费；花了不菲的价格获赠的赠品，使了没两次歇菜了...

　　各式消费纠纷在今天这个“林大鸟多”的市场中早已不是什么新鲜事儿：付全款买的热水器、灶具，送货到家时才知道原来还要再交一次安装费；大屏幕平板电视的标价原来只是显示器那部分，想要底座想要挂墙都得另交费；花了不菲的价格获赠的赠品，使了没两次歇菜了；“保修”和“包修”一字之别差之千里……

　　相信您经历的消费纠纷比起记者列数的这些来不知多了多少倍，今天，就随记者一起，对各类商家的伎俩来个面面观，远离家电消费陷阱。

　　售前 问仔细了再掏钱

　　我们在购买家电产品时，一定要先问清楚所购产品包括在付费之内的项目、了解清楚型号功能再付款，以免造成误会。

　　1、 价格欺诈

　　这是商家惯用的伎俩，先以低价吸引消费者，然后在贬损消费者致歉看上的产品，进而推荐另一款“性价比更高”的产品，从中赚取高额差价。

　　避免方法：多比较多了解，对相应产品功能对应的价值有大抵了解，防止被骗。

　　2、 隐性消费

　　还有不少商家销售产品时存在各种隐性消费，多以裸机低价吸引顾客，而这些裸机中往往不包括很多应该标配的配件，以一台数码相机为例，消费者在确定购买产品后，商家会向消费者极力搭配出售很多配件，如：贴膜、包、电池、镜头、脚架等。

　　避免方法：平板电视底座和挂架另收费的情况也如此，虽被消费者诟病，但一直未得到解决，所以，消费者在掏钱购买之前一定要先问清楚，产品必须的零部件、配件，哪些是标配，哪些是需要另付费的。

　　3、以次充好

　　一些商家还会拿旧产品冒充新款产品销售给消费者，或夸大产品配件性能，如：冰箱的压缩机是冰箱运行中至关重要的关键部件，压缩机的好坏也一定程度上影响着冰箱产品的价格和质量，一些商家在向消费者推荐产品时宣称采用进口高效压缩机，但实际则不然。

　　避免方法：多一些能看到的零部件要对照产品参数核实清楚，而对一些被商家和导购宣称的高端配件，自己不懂或无法辨别的可要求商家提供书面证明材料，以备出现纠纷时有据可依。

　　售中 确保无误再收货

　　除了在购买之前要练就火眼金睛识破商家的各种手段，在交付产品时同样不能马虎。

　　1、 验货无误再收货

　　现在大件家电产品都由第三方配送或安装，随着家电网购的兴起，在网上买家电的消费者越来越多，家电产品在运送过程中如果出现因运输造成的零件松动或其他问题，特别像平板电视这样的产品，运输过程中如果操作不够专业会出现屏幕破裂等问题，一定要先验货，由配送人员现场试机。

　　避免方法：在产品到家时，不要急着签字验收，一定要先检查货品无误再收货，虽然现在一些商家承诺可在一定期限内无条件退换产品，但没必要的折腾还是能避免则避免。

　　2、 安装要盯牢 费用零件容易有猫腻

　　空调、热水器等家电产品购买回去是需要进行二次安装的，经过了购买时的第一道坎，在安装环节依然有很多猫腻需要消费者睁大眼睛盯牢了。如：安装使用的材料是不是厂家承诺的，安装费用是否合理，安装使用的零部件是否适合安装环境，一些安装工人为了向消费者多收费，在没必要的这些问题都需要注意。

　　避免方法：安装过程中一定不能马虎，时刻盯牢，查看材料是否合格，安装工程设计是否合理，有没有为了收费多使用材料，

　　3、 不随意撕毁标签

　　消费者在使用家电产品的过程中，不要撕毁产品内部贴的一些标签，以免对日后的保修造成不必要的麻烦。

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