集美家居阚总：顾客至上 讲求诚信 以人为本是基本理念
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2011-03-04 21:09:33
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摘要：3月3日下午，天津新浪家居主办的“消费讲诚信 和谐先发展暨2011天津家居业 消费与民生”主题论坛隆重召开，本次活动邀请了天津环境装饰协会领导和天津各大主流家居卖场领导就本次论坛主题进行探讨。
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天津集美家居卖场阚总表示，从我们理解的“消费与民生”话题来讲，今年是315主题，那么从国家宏观经济形势来讲，2011年应该是呈现平稳快速增长态势。怎样贴近民生促进消费，是国家基本政策。“消费与民生”对于集美家居来讲，自从进入天津，我们就向消费者承诺，一旦商品出现售后问题，您的第一责任人是集美家居。顾客至上、讲求诚信、以人为本，就是我们的基本理念和企业文化。今年在3月份我们也会推出315系列诚信活动，让天津广大消费者明明白白购物，清清白白消费。
对于如何出好服务牌，阚总表示，2011年集美家居新的服务牌延续去年我们以往的特色，首先对消费者要广而告之。其次是免费班车，在天津我们投放了130辆，遍布津城，大家都能看到集美的免费班车。另外还有常年的购物促销，可以在集美自有的超市中选购家居饰品。我们30万平米的项目中，设计上采用双首层的概念，除了屋内停车还有屋顶停车。作为北京过来的家居企业，我们在北京卖场都给消费者和厂商、管理者提供小吃城，这也是我们自身的服务理念，让消费者到这儿轻轻松松购物，同时享受其他辅助服务项目，这是我们为消费者提供的最真切的服务举措。
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