定制家具惹纠纷 大多为厂商未按要求制作

icon 2013-03-15 09:02:56
icon 0

摘要:成品家具已不能满足消费者对个性化的追求,橱柜、衣柜、书柜、床头柜、衣帽间等定制家具受到了广大消费者的青睐。不过,最近一段时间,记者接到很多读者的投诉电话,很多都是关于定制家具的质量问题,问题集中归结在厂商未按照当初谈好的规格来制作。

定制家具惹纠纷 大多为厂商未按要求制作
定制家具惹纠纷 大多为厂商未按要求制作

  成品家具已不能满足消费者对个性化的追求,橱柜、衣柜、书柜、床头柜、衣帽间等定制家具受到了广大消费者的青睐。不过,最近一段时间,记者接到很多读者的投诉电话,很多都是关于定制家具的质量问题,问题集中归结在厂商未按照当初谈好的规格来制作。

  读者方先生告诉记者,去年12月份,他定制了三套衣柜,但由于设计师在制图过程中,将预定尺寸搞错,安装产品时发现实际尺寸与合同严重不符,导致柜体安装不合格。“这三套衣柜中有两套是嵌入墙体的,但是由于定制出来的衣柜比实际的尺寸大了,厂家拿回去重新改,把衣柜底部的抽屉设计全部取消,后对柜门高度也进行了3次调整。”

  方先生的遭遇不是个案,很多读者在与家具厂商定好尺寸后,经常会发生最终成品的尺寸大小与预计不符合的情况。此外,也出现一些家具商对消费者定制家具后存在的问题消极逃避等。一位业内人士向记者透露,因为制作家具时是根据消费者的特殊需求量身定做的,针对性较强,退回来的家具不好再卖给其他人,所以多数厂家都不愿意接受退货而往往采取降价方式来“摆平”。

  由于目前定制家具在产品质量的监管方面,市场上都缺少对其相应的标准和管理规范,记者提醒消费者,在定制前应熟悉相关的质量标准要求,在追求个性的同时保证定制家具的品质;应该尽量对定制家居企业有详细的了解;家具的基材、颜色、尺寸,合同内容以及图纸上应该明确标明;确定各种材料使用无误,并保留一笔尾款在验货确保没问题之后再付。双方事前应对对家具的尺寸、价格、材质等重要内容进行详细约定,消费者可要求经营者提供《家具产品使用说明书》,一旦产生消费争议,消费者可根据相关的约定收回货款。

标签:

  • 资讯专区
  • 图片专区
  • 产品专区

申请免费量房验房

icon

请输入1000以内的建筑面积

icon

请输入您的姓名

icon

输入您正确的手机号码

icon
获取动态密码

请输入验证码

icon
5
恭喜您预约91装修服务已成功
稍后会有客服联系您