专访腾虹装饰杨培勇 抓服务才是发展硬道理(2)
摘要：新浪家居特约腾虹装饰公司总经理杨培勇先生。
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【新浪家居】：据悉，腾虹装饰武清店即将开业？开业时间是何时？新店开业对今年的拓展计划是不是重要一步？
【腾虹装饰 杨培勇】：腾虹装饰武清店将于3月15日周四开业，这是我们今年的重要计划之一。其实早在2011年，我们市区店面就已经接待了很多武清区的客户。因此，应广大业主要求，同时也是为了更好的服务于武清区客户，所以在武清区开店是必然的。
【新浪家居】：武清店开业，都为消费者准备了哪些优惠政策？
【腾虹装饰 杨培勇】：今年，为了配合武清店开业，特别推出了水电6.8折。另外，武清店开业当天，客户到店咨询，还会有精美礼品赠送，签单客户更可参加抽奖环节，我们准备的礼品还是非常丰厚的。
【新浪家居】：对于今年郊区市场发展您有何战略部署？
【腾虹装饰 杨培勇】：现在的郊区市场虽然很大，但是还是要稳扎稳打。我们先把武清市场做好，然后再继续发展其他郊区市场。我们目前比较看好武清市场，因为武清区之前也没有上规模的家装公司。而我们的新店面积达到1000多平米，包括了主材、辅材、样板间等等，可以说具有一定的规模，完全可以满足当地装修业主需求。
【新浪家居】：3.15前夕，企业有何新服务举措推出？
【腾虹装饰 杨培勇】：在服务上，我们今年做了很大调整。从工程质量、客户服务方面，都有很大改变。尤其是客户服务，在去年年底，我们新建了客服部，并设立了四部录音电话。所有的客服电话录音，都将传到我的电脑上，我会再仔细听一遍，这样对设计师、监理、工长等，都能起到很好的监督作用，效果非常好。目前，我们要求客服人员，接到投诉电话后，15分钟之内，必须给客户回电话；装修小问题，24小时之内必须为客户解决；装修大问题，3天内必须为客户解决。我们现在就是要服务至上！
【新浪家居】：好，谢谢杨总！祝腾虹装饰今年取得更加辉煌的成绩！
【腾虹装饰 杨培勇】：谢谢！
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