新洋家具广场王刚：把握服务细节 实现区域型卖场优势

摘要：中国最具影响力的家居媒体平台新浪家居与中国泛家居业渠道营销第一品牌传世嘉业强强联合举办的“730会员狂欢节”正在如火如荼的进行中，从7月30日活动启动至今，本次活动在泛家居行业引爆了一次又一次的创新营销风暴。

  中国最具影响力的家居媒体平台新浪家居与中国泛家居业渠道营销第一品牌传世嘉业强强联合举办的“730会员狂欢节”正在如火如荼的进行中，从7月30日活动启动至今，本次活动在泛家居行业引爆了一次又一次的创新营销风暴。

  新洋家具广场作为“730超级会员日”首批启动卖场，在短短两天时间实现了消费人流量超2000人次，交易量达1365万元的营销目标。在80、90后成为消费主力的互联网时代，随着他们消费观念和消费方式的转变，给传统家居行业的经营带来重大挑战，新洋家具广场作为一家具有区域性特色的卖场，能够时刻抓准客户需求，洞悉互联网时代特点，在创新之路上勇推前行。新浪家居“真言”栏目特邀新洋家具广场总经理王刚来谈谈如何实现区域型卖场的优势。

  移动门店与线下卖场的大胆尝试

  如今消费观念的转变，越来越多的线上商城的产生以及铺天盖地的网络促销节日使得传统家居卖场面临严峻挑战。在各大卖场都在谈转型，谈运营模式创新的同时，新洋家具广场也开始了探寻转型之路。早在两三年前，新洋家具广场就与传世嘉业形成了良好的合作关系，利用其新颖的卖场营销手段，吸引消费者关注。

  随着消费者趋于年轻化，单纯的卖场让利促销营销手段已经不能满足消费者需求，新洋家具广场通过与传世嘉业，新浪家居共同联合，尝试卖场营销新模式：移动门店。利用新浪家居强大的媒体宣传效果，以及传世嘉业新颖的卖场营销方式，从而实现线上、线下同步推广，强强联合。

  军团PK模式，转变常规管理模式

  730超级会员日”是新洋家具广场与传世嘉业在2016年的第二次合作。区别于以往的活动形式，在内部人员管理上，新洋家具广场采用了“军团pk制”。以商户为单位，一家商户形成一个军团。王总介绍，在活动开始前为鼓舞商家参与积极性，每个商家都与商场签署了“军令状”。在军团PK制度形成之后，店面人员对待活动的激情被充分的调动了起来。在为期两天的活动中，销售成绩优秀的店面导购人员会为大家分享营销策略，销售成绩稍差的导购人员也会总结问题，寻找差距。通过活动管理形式的转变，让参与商户都充满了积极性，在两天之内取得1365万元的销售业绩也是情理之中的事情。

  将服务落实到细节，创造良好卖场口碑

  新洋家具广场自1999年创店至今，一直秉承产品一流、服务一流、风格独创和客户至上的宗旨，在当地深受消费者的青睐。王总介绍：“新洋家具广场作为一家区域性卖场，我们永远把消费者利益放在第一位”。

  通过与王总的对话，深刻的感受到作为一家传统卖场，区域性不但不会限制卖场的发展，反而为建立消费者口碑影响提供了便利条件。利用区域性优势，不断的创新，接受新鲜事物，并切切实实的将优惠回赠于消费者是传统卖场走向长远必须坚持的模式。

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