科艺隆装饰 管家式贴身装修服务(2)
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2012-03-08 16:45:28
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摘要：随着家装行业的日益激烈竞争，也是为了保证公司在服务客户时对整体服务的完整性和持续性，科艺隆装饰公司推出了管家式装修服务。
第三项：材料规划
1、 根据实际情况帮助客户选择主材。
2、 提供主材代购服务。
3、 为客户制定主材采购及进场计划单。
4、 为客户提供主材使用后效果设计。
5、 代购主材为客户争取最大利益，并根据公司政策帮助客户拿到更多折扣
6、 代购主材提供免费运输、上楼、退换货等服务
第四项：进场服务
1、帮助客户规划水电路改造方案，做到没有遗漏，没有浪费。
2、帮助记录工程要点，及时提供修改意见。
第五项：验收服务
1、 每项材料进场提前通知客户验收，并提前为客户安排好验收时间表。
2、 如客户没有时间可在客户委托下进行代理验收。
第六项：工程跟踪
1、 各项工序完工及时通知业主验收。
2、 工程中出现问题及时到场解决，觉不拖延。
3、 随时检查工程、帮助客户监督落实工程进度。
第七项：协调反馈
1、 24小时随时解答客户关于工程的询问。
2、 根据客户需要以数码照片形式及时反馈施工进度与情况。
3、 帮助处理装修问题，对客户投诉跟踪解决等，使装修全程无忧。
第八项：售后服务
1、建立电子客户档案。
2、工程结束至少两次电话回访。
3、严格执行公司售后服务条款，维护客户权益。
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