天津市：家具定制尺寸不符消协过问商家退货

icon 2011-12-05 09:55:49

icon 0

家居跟帖

微信

扫一扫

分享至朋友圈

微博

Qzone

摘要：近日，天津市滨海新区塘沽消协接到一起因家具送货引发的消费投诉。经过消协工作人员的努力协商，经销商最终同意扣除200元赠品费，退还消费者家具款6500元，消费者对此调解结果表示十分满意。

　　近日，天津市滨海新区塘沽消协接到一起因家具送货引发的消费投诉。

　　消费者王女士在某商场订购一套衣柜，约定8月31日前交货。但衣柜9月24日才送到消费者家中。家具送到后消费者发现衣柜的尺寸与合同约定的尺寸不符，消费者要求退货。但经销商说由于订单已传到生产厂家，不能退货，只能换货或者由经销商代卖。在与消费者口头商定代卖后，时隔两个月，经销商电话告知消费者家具能以4800元的价格卖出，消费者认为与当初购买时6700元的价格相差太大，拒绝再行代卖。无奈之下，其来到消协，希望通过消协解决此事。

　　接到投诉后，消协工作人员立即与经销商取得联系，经调查核实由于是厂家的原因导致家具尺寸不符，而且交货日期晚了将近一个月，影响了消费者的搬家进程。消协提出作为经销商应充分考虑这些因素，尽快为消费者解决问题。经过消协工作人员的努力协商，经销商最终同意扣除200元赠品费，退还消费者家具款6500元，消费者对此调解结果表示十分满意。