消费者组团起诉达芬奇 造假门困扰高端家具行业

摘要：达芬奇家居总经理潘庄秀华的眼泪以及《致消费者的公开道歉信》并没有把达芬奇从“造假门”的漩涡里拯救出来。由于迟迟得不到解决，上海市3名消费者已经采取法律手段，正式起诉达芬奇。

　　中广网北京8月7日(记者张奥)达芬奇家居总经理潘庄秀华的眼泪以及《致消费者的公开道歉信》并没有把达芬奇从“造假门”的漩涡里拯救出来。由于迟迟得不到解决，上海市3名消费者已经采取法律手段，正式起诉达芬奇。目前在全国有超过百名的达芬奇消费者与律师事务所取得联系，未来达芬奇可能面对更多的集体起诉。

　　尽管达芬奇家居的密码解开已经快一个月了，但“造假门”的大结局远还没有到来。5号上海3名达芬奇消费者通过将一纸诉状递交至上海市静安区人民法院，正式起诉达芬奇公司涉嫌欺诈，索赔近200万元，消费者代理律师李仁正透露，未来会有更多针对达芬奇的起诉。

　　李仁正：具体的起诉是看每一个消费者的意愿和证据的搜集情况。这三个消费者证据已经准备完毕，而且起诉意愿很强烈，所以我们先递交的。这只是第一批的，下周开始陆陆续续还会有一些。

　　负责维权统一协调工作的蒋苏华律师介绍，目前全国有超过100名消费者联系了自己所在的事务所，这些消费者之所以最终采取法律手段，是因为对达芬奇的表现感到失望。

　　蒋苏华：到我们这边来的消费者，我们都问过，他们全部都已经和达芬奇进行过沟通，甚至有些还上门去发生了争吵，但都没有能够达成共识。

　　现在消费者对于达芬奇的质疑集中在原产地上，但记者致电达芬奇的顾客热线，客服小姐仍然理直气壮地表示家具是原装进口，达芬奇公司拒绝接受除质量问题外的退货。

　　客服：现在很多顾客都在考虑是原产还不是原产，我们会有售后人员和您联系，我们可以给您提供报关单、装箱单、税单以及厂家的原厂证明给您。让您心里踏实，我们这些东西确实是原装进口的。如果质量没问题，我们是不会退货的。

　　此外，不少消费者反映，即便涉及质量问题要求退货，达芬奇也要求消费者提供家具质量鉴定报告，否则免谈。但事实上，个人消费者去有关部门申请质量鉴定，一般不会被受理。

　　达芬奇的如此姿态不但让消费者感到愤怒，与此同时达芬奇“造假门”风波的延续让也让同行业其他企业感到无奈。同样定位高端的法国罗奇堡家居销售人员告诉记者：罗奇堡从上个月开始搞了一个换季特卖，普遍是6折7折8折。罗奇堡进入北京有5年，从来没有过这样的折扣。这两个月应该是家具销售的旺季，但来买的顾客确实不多。达芬奇是家居行业的龙头老大，它出事之后对于整个行业都有很大的影响。

　　这场困扰高端家具行业的“造假门”风波何时能够散去，最终还要取决于当事人达芬奇家居的态度。话说态度决定命运，在已经输掉9成后，为了自己的命运，也为行业的命运，达芬奇应该知道需要拿出什么来了吧。

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