南京一家装设计师网上自曝“江湖糗事”

摘要：近日，在室内装饰设计界已有四五年从业经历的设计师小王，来到南京某知名家装论坛上“吼了一嗓子”，披露出一些鲜为人知的家装界“江湖糗事”，记者在辗转联系上小王后还获悉，近两年家装市场之所以出现“流水的设计师，铁打的公司”，就在于家装企业对设计师...

　　近日，在室内装饰设计界已有四五年从业经历的设计师小王，来到南京某知名家装论坛上“吼了一嗓子”，披露出一些鲜为人知的家装界“江湖糗事”，记者在辗转联系上小王后还获悉，近两年家装市场之所以出现“流水的设计师，铁打的公司”，就在于家装企业对设计师“拿材料回扣、设计胡乱增项”睁只眼闭只眼，甚至通过内部员工考核，“刺激”设计师在“主材江湖”上赚钱，减少企业内在经营成本，其结果却造成设计师一味追求签单，对已经签订合同的设计业务责任心不强，甚至还会通过“频繁跳槽”半途丢工。小王说，对于家装市场鱼龙混杂的现象，他比较了解，却不曾忍心“参与”，现在他希望凭着对业主的责任，以及做人的良知，把里面一些“猫腻”及家装合同等问题揭示出来，让更多业主能做到理性选择装修公司、选择设计师。

　　雷语1“ 一些小装修公司，租个门面或写字楼，摆几台电脑，拉几个在培训班刚毕业的学生，就算成立了。”

　　设计师小王发帖中称，现在的家装公司太多，设计师也多如牛毛，有的水平根本不敢恭维。一些小装修公司，租个门面或写字楼，摆几台电脑，拉几个在培训班刚毕业的学生，就算成立了。这样的公司很多，一旦装修工地出了问题，就找不到人，更有甚者在客户交过钱以后就携款潜逃，消费者找上门，公司早已无影无踪。

　　“就是有一定规模的装饰公司，很多也是证件不全，在施工过程中也会出现这样那样的问题。”一般大公司的价位要比小公司的价位高，部分项目高得还不少。这样就给了一些小公司及“游击队”很大的生存空间。根据调查南京市场70%的家装工程是“游击队”做的，现在也许会少点。从这里就不难发现，家装公司的门槛低，随便几个人就可以开。这是造成家装行业鱼龙混杂、恶性竞争、投诉不断的主要原因。

　　到底怎样的公司才是好的呢？小王称，解决这个问题不难。消费者首先要看这个公司的规模、知名度、广告的投放量以及设计师的水平等。综合考虑后，再看证件是否齐全，手续是否合法等。

　　小王发自肺腑地表示，自己虽然是设计师，但也是消费者。和大家一样，也要为自己的家奔波。买到了房子，需要装修了，也要面对众多家装公司的围追堵截。为了选择一家合适的、口碑不错的公司，也是比了又比、翻了又翻。即使是设计师选装修公司装修，也不仅看公司是大还是小，价位是高还是低，“选公司重点要看它选用的材料好坏、工人水平、设计师水平，考察他们的口碑等。”

　　雷语2 “每月都有大批速成设计师进入社会。这些人不过是会了电脑的基本操作，工艺啊，造型呀，对于他们来说，不需要知道，也无所谓。”

　　小王表示，即便在有点名气的装饰企业，也存在一些“行业黑幕”，其中一个问题就是设计师“流动性过快、基本收入太低”。据他透露，现在社会上任何一家培训学校几乎都有设计师速成班，每月都有大批速成设计师进入社会。“这些设计师只不过是学会了电脑的基本操作，至于工艺啊，造型怎么做呀，对于他们来说，既不需要知道，也无所谓。”这样的设计师到了装饰公司，工资也少得可怜。目前这样的设计师占据很大市场份额，拖累了整个设计师团队素质，也拉低了行业整体薪酬。

　　据悉，一般家装公司设计师工资，每月若能完成4万元签单量，就能拿到基本工资1000元左右；若完不成的，底薪减半，就是每月500元。“每个月能够完成任务的也就那么一两名，大部分设计师都完不成公司的任务，这样即使加上各种提成，设计师的收入也不过1000元左右。”

　　雷语3“装饰公司里，设计师是灵魂，但也是最没有地位的群体，论工资还没有装修工人挣得多，出了问题，设计师又成了出气筒。”

　　天下没有免费的午餐。小王称，“设计师辛辛苦苦设计出来的作品，应该收费，并且设计师要拿大头，而不是像现在这样，设计都是免费的。增加设计师的收入，让钱来得光明正大，拿回扣自然就少了，甚至消失了，设计师行业才有前途。”他表示，拿回扣这个问题，建材商们也有责任。建材商竞争激烈，为了拉拢客户，想尽一切办法。其中就有给设计师回扣。

　　不过记者在采访中也了解到，装修设计师行业中也有许多品行令人尊敬的“洁心者”，以自己的行为赢得了客户的信赖。

　　一位装饰行业的资深人士告诉记者，有的客户对设计师的信任普通人无法想象，他们可以把大把现金交给设计师，由他们根据设计自己去采购材料；还有的设计师在外面看到好的东西，跟业主通个电话一沟通，业主直接就让设计师代买了。不过，这种设计师一般面对的都是相当高端的甚至是顶级客户，而他们本身也是业界知名大腕，在他们那里是没有“回扣”这个词的。

　　不少品牌装饰公司在接受调查时也表示，有的设计师从不“拿回扣”，尤其是服务高端客户的设计师，他们全凭设计获得自己的合法收入。当然，他们所服务的业主对象也很信任自己的设计师。南京一高端工作室设计师告诉记者，要做到“廉洁”，首先装饰公司不能不简单以设计师拉单多少作为考核；同时设计也须按面积收费。公司如能为客户提供全过程服务，从结构改造到后期家具、配饰，全方位设计服务，真正把设计和客户的价值取向摆在第一位，这样才有可能让设计师专心于设计，把代购材料节省的时间用在为更多客户设计服务上，这样收入上来了，设计师自己也不愿再趟“拿回扣”的浑水。

　　雷语4“我听说某知名品牌装饰公司负责人曾公开表示，从公司角度看，杜绝设计师‘拿回扣’，或单靠开除都是不行的，只能让国家对设计师统一考核、持证上岗，才能扭转目前不正当的现象。”

　　与小王发帖内容不谋而合，业界一些装饰企业内部设计师都表示，过去是装饰公司靠设计师接单或业务员拉单后交给设计师做业务，设计师在其中起到了全过程把握的作用。而设计师在带客户去市场购买材料的时候，建材商认为设计师的作用能决定客户的消费，建材商于是就给设计师好处费。这样就慢慢演变成了设计师从拿适当的服务费，到主动与建材商谈条件，把“吃回扣”变成自己重要的挣钱渠道。

　　“如果设计师把心思放在‘回扣’上，就可能出现这样的现象，20种材料，有3种有回扣可拿，设计师就会跑得很快，另外十几种材料就可能以各种理由推脱不去跑，这对客户是一种损害。”小王认为，设计师没有时间好好研究设计，而是从网上下载设计图纸，其服务质量和业务水平也会下降。任何一家装饰公司都不愿意让设计师这样干。它会伤害客户的利益，更损害了公司的利益。但许多小装饰公司根本顾不上管理和对客户真正负责。

　　南京装饰行业管理办一位负责人也认为，家装公司的管理水平，决定了设计师是否“拿回扣”。如果是以业绩为导向的，考核决定行为，设计师可以不上班，只要月底有单子就行，这样管理，利益驱动，设计师就会去“拿回扣”。

　　如果公司定位以客户价值为导向，以客户的价值最大化为目标，就不会让设计师单独去完成设计，而且公司会有代购系统，会利用公司的资源去整合建材资源，联合建材商，考察产品质量和最低价，让客户得到实惠。设计师就能专心放在为客户服务上，不会操着“拿回扣”的心。

　　一些业界知名设计师也表示，针对所处行业存在的种种弊端，确实需要整顿，提升行业“好口碑”。

　　美庭装饰董事长徐振宇表示，最好由国家某个部门统一进行培训，包括职业道德、技术问题等。进行考核拿证，持证上岗，提高设计师行业的门槛。装饰公司用人方面也可以严禁无证上岗。还有就是要给设计师足够的权力来监管自己的工地。发现问题及时与公司和客户沟通解决，或向监管部门举报，公司也有责任为业主选配主材及后期配饰，免费监督到底。　

　　针对业内怪象，南京市室内设计协会吴涤荣会长表示，南京完全可参照北京、上海等城市的做法。“有的城市已终结了传统装修市场的症结，装饰公司做得很强势，整合资源和建材商，为客户提供最高性价比商品，设计师的收入也增加了，也就没必要‘拿回扣’。”

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