专家解析建材投诉四大焦点 教你安全家装

摘要：专家提醒消费者，在购买建材时，除了到正规的品牌橱柜厂商处购买外，切勿只听信销售人员的一面之词，最好查看相关的环保质量认证证书。好的橱柜的箱板上，所有的排钻孔位全部都加装了封盖，这样可以有效减少甲醛释放，更加环保安全。

　　记者日前从省室内装饰协会获悉，筑城家装建材投诉集中在四方面。

　　以次充好 货不对板

　　以次充好，货不对板的投诉集中在木地板上。木地板的样板和实物不对板，色差大，工艺参差不齐，铺设后木地板不平，导致消费者来回扯皮误时误工。

　　省室内装饰协会专家说，一些不法经销商通常都会口头承诺“实货和样板是一模一样的”。但在送货时，由于木地板的数量较大，便将一些质量较差的木地板夹杂在其中，等到铺设时消费者才会发现问题，当找到经销商时，经销商又假意帮消费者回厂调货，故意拖延解决问题的时间，而消费者一般不会为了部分木地板而延误工期，因此问题常常不了了之。

　　为此专家提醒，消费者在购买木地板时，应到正规品牌的经销商或者知名的建材超市购买。送货到家时，最好拆开包装检查，以便及时发现问题。

　　建材价格水分大

　　建材产品标价高得惊人，有的商家在高价格的基础上实行“低价甩卖”，有的打出5折甚至更低的优惠吸引消费者，尤其在节假日的建材市场最为常见。

　　省室内装饰协会专家分析，建材经销商一般不会明码标价，通常以打折优惠来吸引消费者，往往使消费者陷入商家的价格陷阱。此外，低价格也意味着售后服务缩水，甚至导致遇到产品质量问题投诉无门。

　　专家提醒消费者，低价甩卖、优惠打折只是商家吸引消费者关注的惯用伎俩，背后涉及的是商家以及品牌的诚信问题。消费者最好到正规的卖场或建材超市购买产品，千万不要为了便宜而付出更多的代价。

　　售后服务不到位

　　售后服务不到位主要集中表现在洁具产品上，消费者购买洁具使用后出现问题，商家往往推给厂家，商家对消费者承诺的售后服务难以实现。

　　省室内装饰协会专家分析，一些经销商为了降低成本，承诺上门安装，但是聘请的却是经验不足的工人操作。售后服务不到位，为日后的使用埋下了安全隐患。

　　专家提醒消费者，在购买建材时，要看清楚购买合同和厂家承诺的售后服务范围，并对服务内容进行确认，最好和解决售后问题的厂家直接联系，在确定日后遇到问题时可得到解决后，再购买。

　　偷工减料 质量低劣

　　消费者对偷工减料，质量低劣的投诉，主要集中在橱柜产品上。消费者安装的橱柜和在店内看到的橱柜样板不一致，材料明显粗糙，尤其是把手、五金件等细节的处理不够细致。橱柜使用后对室内环境污染严重，橱柜材料的甲醛含量超标。

　　省室内装饰协会专家说，一些厂家为了牟利，在生产过程中偷工减料或使用伪劣材料替代，令橱柜很难达到国家规定的环保标准。醛含量超标、耐划痕、耐干热等台面性能不合质量，仍是橱柜投诉的热点。

　　专家提醒消费者，在购买建材时，除了到正规的品牌橱柜厂商处购买外，切勿只听信销售人员的一面之词，最好查看相关的环保质量认证证书。好的橱柜的箱板上，所有的排钻孔位全部都加装了封盖，这样可以有效减少甲醛释放，更加环保安全。(记者 蓝晰)

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